SAV DIGITAL CUBE MONSTRUEUX

Sinon c'était juste pour vous dire, mais mon v43 et celui de ducatimoto reviennent du SAV de digiatl cube et leur rapidité est AFFOLANTE . Ca fait 10jours que je les ai envoyé de Paris et en 10jours ils ont fait "Paris-Séoul, réparation de mon v43 en changeant tout l'écran tactile et la dale tactile, nouvelle resistance pour les ondes electromagnétiques et vérification entière du hardware et v43 re-renvoyer vers la France hier". Avec un mail d'excuse de leur part pour se petit défaut d'écran ( qu'il n'avai jamais vue avant et dont je suis le seul à posséder d'après leur SAV) et d'explication détaillé de l'opération et biensur les FDP retour à leur charge . Il les ont envoyé hier par CHRONOCROTE et donc dans 4-5 jours je les reçoi ( puis j'enverai moi même celui de ducatimoto, mais il ma déjà envoyé du liquide pour payer à 2 les fdp aller et les frai de retour our Paris-Bordeaux) !!

Si ça c'est pas du SAV

En 15 jours en contant l'aller-retour et les réparations, tu reçoi ton v43. Ils sont en corée du sud et ils sont plus efficasse que ARCHOS niveau SAV qui eux sont en France

Et eux ils s'excusent du dérangement au moin

Merci istation

bonne nouvelle mon petit pince,

tu vas enfin retrouver ton joujou préféré !!!

A+

had5150

had5150 a écrit:

bonne nouvelle mon petit pince,

tu vas enfin retrouver ton joujou préféré !!!

A+

had5150

vivivivivivivvivi

Tout beau, tout neuf

Si ça se trouve, ils ont juste fait un transfert de donner vers un V43 tout neuf ! Et c'est pour ça que ça a été si rapide !
En tout cas, c'est une bonne nouvelle de savoir que, même de France, on peut avoir un SAV efficace.
Et puis si Archos n'arrive pas à faire aussi bien, c'est peut-être parce qu'il y a plus de problème avec les produits Archos et que du coup, ils sont toujours surchargés de boulot ! Alors que comme le V43 c'est un bon produit, y a très peu de retour !

Viens d'avoir un probleme avec la telecommande sur les deux canaux son, ai achete via www.misticaudio.net et ai recu cette reponse de digital-Cube:

======================
Scott Song (DCI) <scott@digital-cube.co.kr>

Dear Sir.

My name is Scott who is in charge of Customer Support in Digital-Cube Korea.

I’m very regret to hear that you are getting into the trouble with V43
product at the moment.

However, unfortunately, your product cannot be covered by digital-cube
warranty policy.

Please, let me clarify the digital-cube warranty policy as below.

LIMITED WARRANTY COVERAGE

Within a period of one (1) year of the date of purchase except battery
(Coverage of battery shall be a period of six (6) months of the date of
purchase), if Digital-Cube receives notice of defect in any Digital-Cube
product which is covered by Digital-Cube 's warranty, Digital-Cube shall
either repair or replace the defective product, at Digital-Cube's option.

Concerning with the product which is purchased via wrong channel of
distribution, Digital-Cube shall have no obligation to repair & replace.

The Misticaudio is not a formal distributor of digital-Cube. So all
warranties for all products purchased through the Misticaudio cannot be
covered by us.

So to speak, you should contact with the Misticaudio to get a warranty
repair service and this is only a way to solve your problem. I’m sorry to
confuse you but please kindly understand us.

To protect the other End-Customers, We will send an official document to
the Misticaudio as soon as possible.

Best Regards

Scott

Overseas Business Department / Digital-Cube Inc.

Tel: +82 (0)2 3397 5084
Fax: +82 (0)2 3397 5200

C'est ta télécommande qui marche pas ????

C'est normale alors qui ne fasse rien, si les écouteurs apple tombe en panne après 6 mois il ne te rembourse rien APPLE.

Ici c'est pareil, je pense, il ne change pas les accessoires ( payer les fdp juste pour une télécommande).

Ou alors j'ai pas compris ton problème.

c'est la telecomande qui a des faux contacts a deux endroits sur le fil et ca coupe que les ecouteurs...
Il a juste deux mois
Si quequ'un sait comment recuperer des prises males a souder de telecommande, je suis preneur et ferais un tutorial :p

Scott Song (DCI) to me, sdlee, Tom, Cherra

Dear Sir.

First of all, I can’t give you the list of V43 distributors because we never have launched the V43 product to other market.

Secondly,

Regarding your question, it’s truly yes! The buyer no matter who it is shall loose the warranty if they purchased from wrong distribution channel such as Black Market.

Actually, anyone can sell the V43 product to the other person like secondhand seller so I cannot say “it is a tort”. However, if they (any seller) sell the product without any copyright which is given from us, they must have full responsibility for warranty either.

So I mean that if you want to get a warranty repair service, please either contact with the Misticaudio.net or find other way.

Actually, I don’t want to be a hard man but I can't help you because this is a company policy.

Please kindly understand us. Personally, I think you will find a solution, easily through the Misticaudio.net.

Best Regards

Scott, Overseas Business Department / Digital-Cube Inc.
Tel: +82 (0)2 3397 5084
Fax: +82 (0)2 3397 5200

Moi aussi j'ai le même problème que toi zeroqi. Mais j'ai même pas essayé d'aller au SAV pour voir s'il pouvait faire quelque chose parce que je pensais que c'était pas compris dans la garantie. Mais bon, ça ne me coute rien d'aller voir vu que c'est pas très loin.

Suffit d'acheter la télécommande non ??

A moin qu'il n'ai dispo que dans le POWER PACK ??

Vous avez vue le new v43

Ahhhh lettre plus cool de digitalaudio.net, je vous tiens au courant, c'est a ppriori un revendeur agree donc stand-by, je vous tiens informe, il me propose l'echange de telecommande...

pince a écrit:

Suffit d'acheter la télécommande non ??

A 48,000 Won la télécommande (soit 40€), ça fait cher quand même !

yopi a écrit:

pince a écrit:

Suffit d'acheter la télécommande non ??

A 48,000 Won la télécommande (soit 40€), ça fait cher quand même !

DSL