Coup de gueule contre les sites en ligne et chronocrotte.

J'ai un super plan loose que je me dois de vous conter.

J'ai acheté le 24/11/2006 un disque dur externe USB mybook chez Pixmania...
Je leur ai retourné la semaine suivante car ces crétins m'avait filé un pack anglais sans
une prise française pour bancher.
Très rapidement, après quelques mails de relance ils me l'ont renvoyé le 23/12/2006...
juste avant noël... sauf que Chronopost il a du mettre le paquet dans sa hote... car je n'avais que mes petits yeux pour pleurer sur mes chaussettes vides en bas du sapin.

Je reçois un mail aujourd'hui selon laquelle Pixmania demande à chronocrotte une enquête qui demandera 21 jours...

Moi je me dis que deux mois pour recevoir un truc commandé sur internet c'est super long... même si les torts sont partagés ils s'entendent comme larons en foire dans leur piètre prestation...

En attendant je subis avec exaspération cette interminable attente d'où mon coup de gueule !!!

ce genre de trucs est malheureusement fréquent en période de Noël, trop de commandes d'un coup etils ne s'en sortent plus. Il y a aussi pas mal de vols à La Poste, c peut être pour ça qu'ils ont du mal à retrouver ton truc...

Tiens nous au courant.

A+

had5150

odeyssus> en meme temps Pixmania a plusieurs magasins quand on peux eviter les envois par la poste tout n ayant le prix, autant en profité.

Désolé pour toi.

exover a écrit:

odeyssus> en meme temps Pixmania a plusieurs magasins quand on peux eviter les envois par la poste tout n ayant le prix, autant en profité.

Désolé pour toi.

Merci exover... Comme si je ne le savais pas !
Le point de retrait est à Boulogne ! J'avais commandé sur leur site,
acheté le lendemain au magasin... rendu le produit défectueux à ce point de retrait
la semaine suivante. Par contre après la gestion des litiges se fait uniquement par
internet et chronopost et le point de retrait ne sert plus à rien...
(je n'ai pas d'explication à cela.... )

Tu peux raler comme un beau diable, de toute façon les vendeurs sous-payés
du point de retrait ça les indiffèrents... cela est visiblement en dehors de leur
attribution.

Tu le savais ça toi Exover ? Ben moi je le sais maintenant.



La prochaine fois je préfère claquer 50€ de plus à la Fnac et d'être peinard !

Et moi qui attend un portable par chronopost, c'est rassurant...

odeyssus> les vendeurs a la fnac s'en battent autant les coui... tu sais
Comme pixmania ou les autres ils ne font que renvoyer l'appareil deffectueux.
Vu que tu as commandé par correspondance tu as aussi le droit de te faire rembourser (7 jours pour cela).

Enfin bon n'en veux pas trop a Pixmania, ils sont pas forcement responsable c'est sur que ca fous les boules mais je t'assure qu'a la Fnac, darty ou autres t'aurait pas été forcement mieux traité.

CHRONOCROTTE C'EST DE LA MERDE


Je suis avec toi mon Odeyssus, bon courage

exover a écrit:

odeyssus> les vendeurs a la fnac s'en battent autant les coui... tu sais
Comme pixmania ou les autres ils ne font que renvoyer l'appareil deffectueux.
Vu que tu as commandé par correspondance tu as aussi le droit de te faire rembourser (7 jours pour cela).

Enfin bon n'en veux pas trop a Pixmania, ils sont pas forcement responsable c'est sur que ca fous les boules mais je t'assure qu'a la Fnac, darty ou autres t'aurait pas été forcement mieux traité.

A la Fnac et Darty j'ai toujours été bien traité ... tu parles au prix que je paye lol !
Chez Pixmania, j'ai souvent eu des problèmes... portant essentiellement sur les délais
et une disponiblité d'article peu fiable (genre le produit se volatise dès que je commande).
A part ça sur le fond le service internet je le pense sérieux... mais faut pas être pressé...

Je peux pas dire, j'ai quasiment jamais eut deproblem via lenet part une ou deux commandes qui ont mis pas mal de temps a arriverPour ca que je dis que je ne suis pas mieux traité a la Fnac qu'autre pars, par contre le vndeurs de la Fnac me font souvent hurler de rir tellement ils sont inompetent, enfin bon ils vendent des télé ou autre comme ils vendraient des machine a laver donc forcement.....

chez cdiscount ils sont assez sérieux, j'ai eu une fois un pb d'approvisionnement et pour se faire pardonner ils m'ont envoyé un DVD collector de l'armée des 12 singes gratos.

A+

had5150

Ohh si on cherche il y a toujorus des insatisfait ainsi que des clients qui se sont fait avoir, a la Fnac, darty, Cdiscount ou ailleurs.
Aucun magasin n'est parfait et l'acheteur etant souvent aussi raleur ..... je sais je suis le premier a gueulé lol.
Cdiscount ont eut a un moment donné une sacré mauvaise réputation pourtant ils font parti d'un tres gros groupe mais ca s'ameliore petit a petit d'apres les echos que j'ai a droite et gauche.

Coucou voici les nouvelles :

1) Le 10/01/2007 j'ai été informé par Pixmania de la conclusion de l'enquête :
perte du colis par le transporteur Chronopost.
Comme ce n'est hélas pas la première fois que cela arrive (même en période hors
noël), l'incompétence de Chronopost est encore une fois incontestable.
Si y'a moyen de les éviter... il ne faut pas hésiter une seconde.
Même les collissimos de la poste sont plus efficaces que cette *****

2) Comme j'avais vraiment envie d'en terminer avec cette histoire,
j'ai demandé le remboursement le remboursement intégral de mes frais...
Et après avoir fourni les renseignements nécessaires à Pixmania
J'ai été remboursé intégralement le 25/01/2007... ce qui est une preuve de leur
sérieux, et qui établi une saine relation pour de futurs achats chez eux.

3) J'ai acheté finalement mon disque dur à la Fnac, 50€ plus cher , je l'ai eu tout de suite,
et je n'ai plus de problème. (Car là j'en pouvais vraiment plus...)